سياسة الاستبدال والاسترجاع

يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي و العبوة الخاصة بالمنتج.

* يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع بالاضافة الى الرسوم البنكية .

 خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني [email protected]

يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الإيميل استبدال

•  رقم الفاتورة

• اسم العميل

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس المطلوب

• سبب الاستبدال

 موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• سبب الاسترجاع

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد إستلامنا للشحنة